对接基地

苏州拓展训练公司对接基地需要沟通活动场地、接电信息、用餐时间、会议室、门票等细节问题，如果熟悉流程后可能无须这么繁琐，但是从标准的原则出发，我们描述的比较详细和繁琐。

餐饮

苏州拓展训练公司每个基地都有相依的用餐标准和菜单，建议是将与客户沟通好的餐标对应的菜单和基地要过来，发给客户确认，在这方面我们吃过亏，最典型的案例是18年在红山体育的夏令营300的餐标，当时没有看菜单，直接定的餐标，结果菜品十分的差劲，还有其他很多案例，客户现场提出菜品不好的，基本都是因为没有及时将基地应季的、最新的菜单发给客户，当然这一点也是我们绝大部分客户经理以前没有做好的。

另外在这个环节中应该注意的是订餐前往不要说得太死，一定要留有人数空间，提前一天或者活动现场增加一桌餐饮相对简单，但是如果去除一桌的话就十分麻烦，而团队活动90%的时候人数会减少，所以如果客户要求定10桌的话，建议与基地沟通9桌备1桌，甚至8桌备2桌（有的基地不一定能同意8备2）。

住宿

这个环节是比较麻烦的，苏州拓展训练公司基地需要了解客户需要的房间数，尽量的准确的房间数，但是这个比较难统计，客户的人数会经常变动，所以这个只能不断的和客户沟通，另外和基地或者景区定房间的时候，不能像餐饮一定少定，或有保留的定，一定要根据和客户签约的人数定房间，否则可能会出现我们的定的房间少了，但是基地爆满，没有办法临时加房间的情况，这个就非常难处理了，但是如果房间订多了，应该来说是可以退的，只要不是很大的出入都可以根据实际使用的房间数和基地结算费用的，毕竟房间不像餐饮一样需要提前准备太多。

在这里还需要强调第二点，一定要和基地负责人沟通办理入住的时间和退房的时间，正常我们理解的是上午客户到达后直接办理入住，将客户物品放置后参加上午活动，午餐后客户可以会房间休息一下然后开始下午活动，活动最后一天结束时退房，但是实际在旅游旺季的时候经常会导致无法上午入住，或者活动结束当天早上就要退房，而这种情况万一没有及时和客户沟通就会出现很大的麻烦，造成客户不满意。所以再次强调一定要提前和基地沟通入住时间和退房时间，如果入住或退房时间有要求一定要提前告知客户，客户能同意就和基地确认，如果客户不同意就协调换场地，所以由此看出沟通至关重要。

预定会议室

有的客户是需要开会的，有这样需求的客户一定要提前和基地确认使用会议室的时间和费用。苏州拓展训练公司这里面要强调几点：

会议室的设备情况，是否有投影仪、LED大屏幕、电脑是否需要自带，最重要的是是否有连接线或者转换接头，有很多时候是客户自带电脑，结果缺少转接头而导致投影仪无法使用或者耽误很多时间的。

是否可以允许提前布置，有的客户需要提前布置会议室现场，比如需要搭展架、布置背景板、席卡等。有的客户是有这样需求的。

会场的布置方式，会场的桌子的摆放方式有：课桌式、岛式、鱼骨式等。

一定帮忙提前检查音响（备用电池等）、投影等

游玩门票等其他项目

有些客户是需要游玩等项目，比如去天乐湖、红山体育、牛仔等有游乐体验项目的基地，如果这样的需求，苏州拓展训练公司一定要提前和基地确定好收费方式，最重要的是门票的获取方式，也就是什么时候通过什么形式给我们手上，这个环节也是容易出现失误的，经常是活动结束了游玩的票没有送来。也有可能出现一开始基地就按照我们报的人数将门票送过来，但是实际现场的人数没有来这么多，退票又不太容易，所以一定要和基地的业务进来沟通好，什么时间给送票过来，门票用不完怎么退等问题。

购买保险

除活动特别简单外，苏州拓展训练公司最好是每场活动都购买保险（直接在董小二或其他户外保险平台购买即可），购买保险的时间一般为活动前一天，因为太早了我们也拿不到确定的人员名单。

定制条幅

活动确定后，苏州拓展训练公司及时和客户沟通条幅内容，在条幅这个问题上要有以下几种情况：

1、          活动确定就及时与客户沟通条幅事宜并且第一时间做好了条幅，活动中没有关于条幅没有任何问题。

2、          活动确认后第一时间与客户沟通了条幅事宜并且第一时间供应商制作了条幅，但是因为各种原因活动时间一拖再拖，过了一段时间，活动要实施了，结果条幅找不到了，所以条幅制作好后，各个客户经理自己保存好，交给谁都不如交给自己保管。3、          活动确认后，虽然第一时间与客户沟通条幅事宜，客户因为各种情况暂时没有确定条幅内容，结果活动实施的时候，条幅忘记做。

4、          条幅的制作与保管都没有问题，活动现场客户发现条幅中的内容错了（公司名称错了等），所以条幅内容要和客户确认，条幅做好后最后自己检查一下。

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